リフォーム増改築お役立ちサイト eリフォーム
http://www.trust-reform.com/「満足、感動、笑顔」を御提供させていただくために
私共はお客様とじっくりとお話をさせていただきます。
お客様がリフォームを通じて本当に求めていること、
お客様がリフォームを行うきっかけとなった動機というものが必ずあるはずです。
会話を通じ、お客様の本来の目的を導き出し、
リフォームプランを通じてその目的を達成させていただきます。
リフォームはお話を進める上にも専門的な内容が多いため、一般の方にも理解しやすい言葉で納得のいく説明を心掛けています。そして、私も一人の娘の父親として今後の地球環境や社会に対して責任ある仕事をしていきたいと考えています。
代表取締役 飯島正明
株式会社トラスト
お客様の親身なってプランニングすることを常に心掛けています。工事完成の際はいつもお客様と一緒に嬉しい気持ちになってしまいます。
自然素材に囲まれた住まい、とってもいいですよ。
心地のよい住空間は日々の生活をも楽しくしてくれます！
代表取締役 塚越岳人
株式会社トラスト
安心してリフォームして頂くためのトラスト3つの約束
お客様にご安心いただくため、ご満足いただくため、笑顔になって頂くための、トラストからのお約束です。
【１】自然素材の持つ暖かみや素晴らしさを多くの人々にお伝えします。
自然素材の持つ素材感を活かしたリフォームはデザイン的にも優れ、年月の積み重ねにともないより一層深みのある風合いが出てきて、愛着のある空間が楽しめます。
床に用いる無垢材フローリングは本来の木の温もりや香りを感じる事ができ保湿効果もあります。
壁や天井に塗布する珪藻土は、調湿性に優れお部屋の中を快適な湿度に保ちます。
独特のコテ仕上げが和・洋問わずデザイン的にも注目を集めています。
和室には欠かせない畳、日本に古くからある自然素材としてあまりにも普遍的存在ですが、無農薬・減農薬畳にこだわります。
【２】１人の担当者が最初から最後まで
トラストでは専任の担当者が、営業段階から工事管理まで責任をもって担当させていただきます。
お客様と共に専任の担当が最初から最後までリフォームイメージを共有しながら進めていく体制が最もお客様の安心感・満足感が高いのではと考えこの担当者制を採用しております。
メリットとして、お客様との打合せ内容がダイレクトに現場に反映しますので、内容の行き違いが生じることなく、スムーズに工事が進行します。
クレーム産業といわれているこのリフォーム業界において、弊社はこれまでクレームゼロできています。
また、いわゆる「丸投げ」といった施工体制ではないため、中間マージンが発生しないため、コストを削減することができます。
何よりお客さまにとって「安心」の体制です。
【３】工事は現場やＷｅｂにて完全に公開します。
トラストでは、工事中の施工写真も積極的に公表しております。
現場の進行状況・安全管理・品質管理を徹底しております。平日はお仕事などで現場を見ることができないお客様にもご安心していただくため、工事の様子は写真に収めて、お客様に公表しています。
特に、ふさいでしまっては見ることが出来ない、天井裏や床下の施工状況などは出来る限り撮影をするようにしています。
工事途中は特にお客様に現場の状況が伝わるよう、最大限心がけております。ご安心下さい。
2008/8/18現在 取材/文：eリフォーム管理人 川上順平
定島 且幸
リフォームはお客様と共に作り上げていくものです。
お客様の考えをしっかりお聞きし、それを忠実に形にしていくことを心掛けています。
藤野 育子
リフォームは、ちょっとしたことで生活が変えられる魔法だと思っています。
齊藤 佳代
「豊かな生活は快適な住まいから」そんな思いで、住み方の提案者になれればと思っています。
川辺 裕子
お客様が自宅に帰るのがワクワクするような空間を作るお手伝いをしていきたいと思います。
石原 正幸
トラストの知恵袋として、日夜努力しております。これからのトラストにご期待下さい。
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